Гарантия возврата денег

Возврат осуществляется при обращении в течение 14 дней после даты совершения покупки. Возврат возможен только в случае неработоспособности ключа и может занимать максимально до 10 рабочих дней (обычно быстрее).

Порядок действий по возврату ключа:

1. Напишите нам на почту care@gameray.ru, указав в письме название приобретенной игры и ваш номер заказа.
2. Мы обязательно ответим вам и сразу же отправим ключ на проверку активности (обычно она занимает 3-4 рабочих дня).
3. Мы отправим вам возврат и вы получите деньги на карту или электронный кошелек в течение 1-3 рабочих дней (в зависимости от метода оплаты).

Обращаем ваше внимание, что деньги за купленные дополнения, сезонные пропуска, а также расширенные (не стандартные) издания не возвращаются. Возврат также не производится при заказе 3-х и более штук одной и той же позиции.

Помимо этого, возврату не подлежат карточки предоплаты для Xbox Live и Windows Store.