Гарантия возврата денег
На большинство игр в нашем магазине действует гарантия возврата денег. Если по какой-то причине ключ у вас не активировался или вы просто передумали, то мы готовы вернуть вам деньги. Просто напишите нам, мы проверим ключ на активность и отправим возврат.
Возврат осуществляется при обращении в течение 14 дней после даты совершения покупки только на игры с меткой "Гарантия возврата". Возврат возможен только в случае, если лицензионный ключ еще не был активирован и может занимать максимально до 10 рабочих дней (обычно быстрее).
Порядок действий по возврату ключа:
- 1. Напишите нам на почту care@gameray.ru, указав в письме название приобретенной игры и ваш номер заказа.
- 2. Мы обязательно ответим вам и сразу же отправим ключ на проверку активности (обычно она занимает 3-4 рабочих дня).
- 3. Мы отправим вам возврат и вы получите деньги на карту или электронный кошелек в течение 1-3 рабочих дней (в зависимости от метода оплаты).
Обращаем ваше внимание, что деньги за купленные дополнения, сезонные пропуска, а также расширенные (не стандартные) издания не возвращаются. Возврат также не производится при заказе 3-х и более штук одной и той же позиции.
Помимо этого, возврату не подлежат карточки предоплаты для Xbox Live и Windows Store.